FAQ

Combien de temps prend la livraison ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Y a-t-il des frais de livraison ?
Non. La livraison est toujours 100% gratuite, quel que soit le montant ou la quantité de la commande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, mais uniquement dans les 8 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée. Des frais d'annulation de 20 % s'appliquent.
Pour toute annulation, veuillez contacter : 📧 Lifturech@hotmail.com

Llifture propose-t-il des échanges ?
Oui. Vous pouvez échanger votre produit contre une autre taille, couleur ou variante (sous réserve de disponibilité). Les échanges entraînent généralement de faibles frais de traitement et de réexpédition (jusqu'à 20 € / 20 $).
Pour demander un échange : 📧 Lifturech@hotmail.com

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Ils offrent une garantie de satisfaction de 30 jours. Cependant, dans de nombreux cas, un retour n'est pas nécessaire : nous proposons souvent des remboursements partiels afin que vous puissiez conserver le produit.
Pour toute demande de retour, nous avons besoin des éléments suivants : numéro de commande, motif de la demande, photo du produit, nom complet et adresse de livraison, preuve d’achat.
Envoyez votre demande à : 📧 Lifturech@hotmail.com

Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois votre demande approuvée, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur le compte de votre prestataire de paiement. Il n'est pas toujours nécessaire de retourner l'article ; nous proposons souvent des remboursements partiels. Si un retour est requis, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions détaillées.

Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être admissible à un retour, l'article doit être neuf et non utilisé, accompagné de son emballage d'origine, retourné dans les 30 jours suivant la réception et ne présenter aucun dommage non causé par nous. Les frais de retour sont à la charge du client. Llifture décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement du produit retourné.
Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour : denrées périssables, articles sur mesure, produits d’hygiène et de soins, articles en solde, cartes-cadeaux et produits qui n’ont pas été signalés comme endommagés immédiatement après la livraison.

Que faire si mon article a été endommagé ou livré incorrectement ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous examinerons votre demande et procéderons à un remplacement, un échange ou un remboursement. 📧 Lifturech@hotmail.com

Quels sont les modes de paiement proposés par Llifture ?
Tous les paiements sont chiffrés SSL et entièrement sécurisés. Nous acceptons : iDEAL, Bancontact, Apple Pay, PayPal, American Express, VISA, Mastercard et Maestro.

Où se situe Llifture ?
📍 Amelandlaan 28, 5628 KA Eindhoven, Pays-Bas
📧 Lifturech@hotmail.com
📞 +31 624 721059